Werkstudent CRM Management (m/w/d)

Werkstudent*in: CRM Management

Wir sind ein führendes Unternehmen, das auf die Entwicklung hochwertiger CRM-Softwarelösungen sowie Full-Service-Angebote und Dienstleistungen im Bereich Omnichannel Marketing für Touristik-Unternehmen spezialisiert ist. Für die unterstützende Betreuung und Optimierung unserer diversen CRM-Plattformen suchen wir aufgeweckte CRM Manager*innen, die eine natürliche Leidenschaft für innovative Technik und digitale Technologien ebenso mitbringen, wie ein solides Marketing-Wissen und ein fundiertes Interesse an Customer Relationship Management.

Einsatzort(e):

• Köln
• Innsbruck

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Datenmanagement: Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbanken, Identifizierung von Zielgruppen und Segmentierung der Kundenbasis für gezielte Marketingaktivitäten.
• Kundenanalyse: Durchführung von Kundenanalysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• CRM-Strategie: Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie zur Optimierung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Kundentreue.
• Kampagnenmanagement: Unterstützung bei der Planung, Durchführung, Umsetzung und Auswertung von Marketingkampagnen und Vertriebsaktionen .
• Reporting: Erstellung von Reports und Dashboards, um die Leistung von CRM-Maßnahmen zu messen und dem Management relevante Informationen zur Verfügung zu stellen.
• Support: Support unserer Endkunden bei der Nutzung des NumBirds CRMs via Telefon, Video-Call und E-Mail ‒ von Problemlösungen über How-To bis Tipps & Tricks.

Anforderungen:

• Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem adäquaten und relevanten Studiengang (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Wirtschaftsinformatik o.ä.).
• Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und in der Datenanalyse
• Erstellung und Interpretation von Datenbankabfragen (SQL) von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verarbeiten
• Interesse an Kundenbeziehungen und Marketingstrategien
• Verständnis und Bereitschaft für den Workflow mit einem Ticket-System
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Hands-on-Mentalität, eine strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten dir die Möglichkeit, dein theoretisches Wissen in der Praxis anzuwenden und praktische Erfahrungen in einem spannenden und zukunftsorientierten Tätigkeitsfeld zu sammeln. Dich erwartet ein dynamisches und motiviertes Team, das dich unterstützt und fördert. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit der Remote-Arbeit (mit regelmäßigen Präsenztagen im Büro) lassen sich gut mit deinem Studium vereinbaren. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Wenn du eine Leidenschaft für digitale Technologien, Marketing und technisches Know-how hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.