Lernvideos
Mit unseren NumBirds Lernvideos möchten wir unseren Kundinnen und Kunden ein fundiertes Verständnis der Anwendung unserer Plattform vermitteln. Um eine differenzierte Übersicht und ein strukturiertes Lernerlebnis zu ermöglichen, haben wir die einzelnen Anwendungsbereiche unserer Software in verschiedene Videos aufgeteilt und orientieren uns an den NumBirds Menüpunkten „Dashboard“, „MarS“, „CuDi“ und „CMS“.
In den einzelnen Lernvideos erklären wir die jeweiligen Bereiche detailliert und gehen auf Zusammenhänge und Prozessschritte in der übergeordneten Nutzung von NumBirds ein und schildern konkrete Anwendungsfälle unserer Kundinnen und Kunden. Hierdurch möchten wir Neueinsteigern das Einlernen erleichtern, und fortgeschrittenen Anwendern Lösungswege und Ideen aufzeigen.
Dashboard Ebene: Widgets für Übersichten und Analysen
In diesem Video erfährst Du Details zur Dashboard-Ebene unserer Plattform. Diese beinhaltet das Anlegen ein oder mehrerer individueller Dashboards und das Verständnis unserer Widget-Kategorien sowie einzelner Widgets im Detail.
Deine persönlichen Dashboards kannst Du für globale Datenanalysen und Übersichten, Supportfunktionen sowie zur zentralen Steuerung von Marketing-Aktivitäten nutzen.
Marketing Stage – Teil 1: Kundengruppen mit Empfängerlisten segmentieren
Mit der Marketing Stage kannst Du anhand von Kundendaten und Kundenattributen, wie beispielsweise Buchungsdaten, Reise-Interessen oder soziodemographischen Merkmalen, Empfängerlisten anlegen. Diese kannst Du anschließend für individualisierte Marketing Kampagnen verwenden.
In diesem Video lernst Du im Detail, wie Du Kundenselektionen durch Anlegen von Empfängerlisten erstellst und welche Möglichkeiten sich dir mit dieser Funktion in NumBirds bieten.
Marketing Stage – Teil 2: Individualisierte Marketingkampagnen in drei Schritten
In unserem Lernvideo zu MarS 2 zeigen wir dir, wie Du auf deine Kundenselektionen zugeschnittene Marketingkampagnen und Newsletter in den drei Prozessschritten „Kampagnensetup“, „Template“ und „Kundenselektion“ konzipierst.
Dabei gehen wir insbesondere auf den NumBirds Mail-Editor ein und erklären, wie Du mit deinen Kampagnen sukzessive Informationen zu Kundeninteressen sammelst.
Marketing Stage – Teil 3: Auslöser-gesteuerte Transaktionsmails und Statistiken
Im dritten Lernvideo zu unserer Marketing Stage möchten wir dir nun die Besonderheiten der Auslöser-gesteuerten Transaktionsmails näherbringen und dir hierfür einen konkreten Anwendungsfall zeigen.
Des Weiteren gehen wir darauf ein, wie Du innerhalb von NumBirds Einsicht in die Statistiken zu deinen abgeschlossenen Marketing Kampagnen erhältst.
Customer Dialogue (CUDI): Kundendaten einsehen und manuell importieren
In diesem Lernvideo möchten wir dir die Customer Dialog Ebene, kurz CUDI, vorstellen. Dabei werden wir dir zunächst zeigen, wie Du in NumBirds Kundendaten einsehen und zu einzelnen Kundinnen und Kunden Notizen hinterlegen kannst.
Ebenso werden wir dir demonstrieren, wie Du eine größere Anzahl an Kundendaten mit unserer Formatvorlage manuell hinzufügen kannst und welche Vorgaben Du hierbei beachten musst.
Content Management System (CMS): Medien im CMS hochladen und verwalten
In diesem Video erfährst Du Details zur Content-Management-Ebene unserer Plattform. Den Fokus setzen wir dabei auf das Hochladen und Veralten deiner Medien. Dazu gehören Bilder, Videos und PDF-Dateien.
Auch weitere nützliche Funktionen unserer Mediendatenbank werden wir thematisieren!
FAQ Videos
In unserer NumBirds FAQ Videoreihe erklären wir Anwendungsfälle bezüglich der Nutzung unserer Plattform, geben Praxisbeispiele und beantworten Fragen, die uns häufig von Kundinnen und Kunden gestellt werden. Auf diese Weise möchten wir dazu beitragen, die Nutzung unseres Systems so einfach wie möglich zu gestalten und unseren Kund*Innen eine zentrale Anlaufstelle bei Detailfragen zu bieten.
Bildbearbeitungsfunktion
Im Mail-Editor von NumBirds ist ein Bildbearbeitungstool integriert. Mit diesem Editor kannst Du Bilder deiner Newsletter und Transaktionsmails optimieren und dem Look and Feel deines Unternehmens anpassen.
Werbesperren
Voreingestellte Werbesperren in NumBirds helfen dir dabei, DSGVO Vorschriften zu beachten und nur solche Kundinnen und Kunden anzuschreiben, die auch kontaktiert werden möchten. In diesem Video erfährst Du, auf welche Details du hierbei achten solltest.
Transaktionsmails
Das „Transaktionsmails steuern“ Widget zeigt alle Transaktionsmails gebündelt an. Von hier aus lassen sich die automatisierten Mails aktivieren und deaktivieren.
Support Widget
Unser Support Widget unterstützt dich dabei, deine Fragen und Probleme aufzuklären und zu lösen.
Fehlermeldungen
Das Aussenden von Mailings aus NumBirds ist an zwei Pflichtfunktionen geknüpft. Sind diese nicht erfüllt, wird eine Fehlermeldung ausgelöst.
Datenexport
In NumBirds ist es möglich, Kunden-Datensätze als CSV-Datei zu exportieren. Hierbei gibt es zwei Anwendungsfälle: Zum einen den Export von Daten bzw. Empfängerlisten, die keinem Inhalt zugeordnet sind, zum anderen Datenlisten mit zugehörigem Inhalt, also eine Kampagne bzw. ein Transaktionsmail.
Agenturen
Agenturen werden im NumBirds genutzt, um Zugriffsrechte, Regionen und Zielgruppen einteilen zu können. Durch Wechsel zwischen Agenturen kann es auch passieren, dass Inhalte in deiner persönlichen Übersicht nicht mehr sichtbar sind. Wie die Agenturen funktionieren und wie Du die dabei nicht die Orientierung verlierst, erfährst Du in diesem Video!
Kundeninteressen sammeln
In diesem Video informieren wir dich, wie du automatisiert aus der Newsletter-Nutzung und dem Klick-Verhalten deiner Abonnentinnen und Abonnenten mehr über ihre Interessen erfahren kannst.