Full-Service Omnichannel Marketing
Mit der Customer Journey verhält es sich wie mit dem Traumurlaub: manche Reisen sollten für immer dauern.
Für erfolgreiches Customer Relation Marketing ist es entscheidend, sämtliche Touchpoints Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen – vom ersten Kontaktpunkt bis zum Kauf- bzw. Buchungsabschluss und darüber hinaus – dass jeder dieser Interaktionspunkte perfekt aufeinander abgestimmt und miteinander verbunden ist.
Das NumBirds CRM ermöglicht es Ihnen, alle Kanäle miteinander zu vernetzen und bietet Ihnen die Grundlage für eine einheitliche Kundenansprache über alle Kanäle hinweg, um eine nahtlose Kommunikation und Vertriebsabwicklung zu gewährleisten.
So können Sie personalisierte Marketingkampagnen erstellen und Ihren Kunden ein maßgeschneidertes und konsistentes Kundenerlebnis bieten. Egal, ob es sich um E-Mail-Marketing, Social Media, Mobile Apps oder traditionelle Vertriebskanäle handelt – wir helfen Ihnen, all diese Kanäle optimal zu nutzen, um Ihre Reichweite zu maximieren.
Schaffen Sie positive Erfahrungen, die langfristige Beziehungen fördern. Eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie hat das Potenzial, die Customer Journey zu verlängern und die Kundenbindung zu stärken. Das NumBirds CRM und unser ganzheitlicher Full-Service-Ansatz helfen Ihnen dabei, genau dies zu erreichen.
Um eine reibungslose Omnichannel-Strategie umzusetzen, sind technische Hilfsmittel zur Integration, Verschlankung und Automatisierung von Prozessen unerlässlich. Wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist.
Heben Sie Ihre Kundenbeziehungen auf eine neue Stufe und schöpfen Sie die Vorteile der digitalen Transformation voll aus. Lassen Sie uns gemeinsam eine Omnichannel-Strategie entwickeln, damit Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt.
Wir sind
Full-Service CRM Beratung, Entwicklung & Implementierung
Wir begleiten den kompletten Prozess in allen Bereichen ‒ von der ersten Idee bis zum Rollout. Und darüber hinaus.
Unser Full-Service Leistungsspektrum
Wir analysieren die Kundendaten und ermöglichen ein zielgerichtetes Marketing ohne Streuverlust mit hoher Conversionrate. Um das zu erreichen nutzen wir Smart Data, Machine Learning und künstliche Intelligenz.
Unsere eigens konzipierten und programmierten Schnittstellen verwalten nicht nur eingehende Daten, sondern bieten neben zahlreichen Vertriebsmöglichkeiten auch die Option, Unternehmensdaten z.B. auf Micro-Sites, Websites und Intra- & Extranets auszuspielen.
Unser in der Branche marktführendes CRM, gepaart mit aktuellen Technologien, ermöglicht es, Marketingprozesse zu automatisieren. Dadurch können effizientere Marketingkampagnen durchgeführt und zukunftsweisende Marketing-Strategien realisiert werden.
Wir sind spezialisiert auf die Konzeption und Entwicklung von transaktions- und prozessorientierte Websites, komplexen Web-Projekten, sowie Intra- und Extranets ‒ mit dem NumBirds CRM als Datenbasis. Wir stellen sicher, dass Ihre Website nahtlos mit Ihren internen Prozessen und Datenbanken interagiert, Stammdaten portalübergreifend genutzt werden können und ermöglichen einen reibungslosen Datenaustausch zwischen Ihrer Website und anderen Systemen.
Digitale Produkte sind für Unternehmen nicht mehr wegzudenken ‒ von intuitiv bedienbaren Web Applikationen und plattformübergreifenden Native Apps über Konfiguratoren aller Art bis hin zu e-Learning-Anwendungen ‒ egal ob im B2B oder B2C-Bereich, ob für Mitarbeiter oder Kunden. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte digitale Lösungen und kümmern uns um das gesamte Spektrum der Produktentwicklung.
Steigern Sie die Effektivität Ihrer Marketingstrategie mit zielgerichtetem E-Mail-Marketing. Nutzen Sie personalisierte E-Mails, um Kundenbindung aufzubauen, Leads zu generieren und Umsätze zu steigern. Sprechen Sie Ihre Zielgruppen durch feinmaschige Selektionskriterien gezielter an und steigern Sie somit das individuelle Kundenerlebnis.
Wir ermöglichen mit dem NumBirds CRM die systematische Steuerung und den automatischen Versand von Marketingmails mit Ziel des Cross- oder Up-Sells. Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihren Kunden gezielte und maßgeschneiderte Zusatzverkäufe anbieten.
Durch die Integration von ChatWerk in das NumBirds CRM haben Sie nicht nur eine "Unified Inbox" für Ihre genutzten Messenger-Kanäle ‒ inkl. Chatbots, Gesprächsstartern und Entscheidungsbäumen. Versenden Sie zudem personalisierte Messenger-Ads und Messenger-Newsletter — abgestimmt auf das jeweilige Verhalten oder die Interessen Ihrer Kunden.
Wir helfen Ihnen, die in der heutigen Zeit immer größer werdende Datenflut zu bewältigen, indem wir Data Engineering und Data Science einsetzen, um Ihre Daten systematisch zu speichern, zu sichern und Ihren individuellen Ziele entsprechend aufzubereiten. Wir ermöglichen es Ihnen, alle relevanten Informationen über Ihren jeweiligen Kunden zu sammeln, zu analysieren und für Ihre Marketingzwecke zu nutzen.
Technisches Kernstück des NumBirds CRMs ist die Integrierung sämtlicher relevanter Schnittstellen, sowie die Programmierung individueller APIs. Somit ermöglichen und gewährleisten wir, dass Ihr System und unabhängige Anwendungen miteinander kommunizieren und Daten austauschen können.
Unser Ziel ist es, Muster und Zusammenhänge in Ihren Daten zu erkennen, um wertvolle Einblicke in das jeweilige Kundenverhalten, sowie Vorlieben und Interessen zu gewinnen, um dem Kunden beispielsweise personalisierte Angebote zuzuspielen. Durch den Einsatz von KI-Algorithmen werden diese Angebote mit dynamischen Faktoren angereichert, was die Chance auf Conversion zusätzlich erhöht.
Auf Knopfdruck erhalten Sie im NumBirds CRM anschauliche und aussagekräftige Auswertungen, die Sie bei wichtigen Entscheidungen unterstützen und eine solide Basis für Marketing, Kommunikation und Sales darstellen. Schauen Sie sich Ihre Zahlen aus verschiedenen Perspektiven an, gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse und finden Sie heraus, wo Sie mit ihrem Unternehmen stehen.
Wir sorgen dafür, dass Sie das NumBirds CRM detailliert verstehen und versiert bedienen können. Zudem unterstützen wir Sie dabei, dieses Wissen an Mitarbeiter oder Partner weiterzugeben, um einen reibungslosen Anlauf und erfolgreichen Verlauf sicherzustellen.
Unser Team steht Ihnen nicht nur bei funktionalen Fragen und alltäglichen Hürden, sondern auch mit Marketing-Know-How zur Seite. Schöpfen Sie beispielsweise aus einem Pool von Best-Practices-Tipps und vorgefertigten Templates.
Wir sorgen nicht nur dafür, dass Ihr System stabil funktioniert und bei einem Ausfall schnell wieder läuft. Unser Anspruch ist es, das NumBirds CRM kontinuierlich weiterzuentwickeln, mit neuen Technologien anzureichern und durch einen zeitgemäßen State-of-the-Art wettbewerbsfähig zu halten.
Unser Ansatz: ganzheitlich & nachhaltig.
Nicht nur unsere Marketing-Strategien für Sie sind von diesem Ansatz geprägt. Auch wir persönlich legen Wert auf eine außerordentlich gute Kundenbeziehungspflege. Denn: Kunden von heute sind die Partner von morgen.
Wir machen besseres CRM!
Eine gewagte These? Wir freuen uns auf den argumentativen Austausch mit Ihnen und darauf, Ihren Erfolg in unsere Beweisführung zu integrieren.