NumBirds CRM – Lösungsmodelle für Bergbahnen
Tiefes Insiderwissen ist unser Motivator. Mit unserem spezialisierten CRM bieten wir aufbauend auf diverse Schnittstellen reibungslosen Datentransfer, 360°-Einblicke in Kundenprofile, automatisierte Transaktions- und Kampagnenmails, maßgeschneiderte Kommunikation und Upselling-Potenziale. Stärken Sie Ihre Gästebindung mit unserer Lösung für erfolgreiches Bergbahn-Beziehungsmanagement.
Exzellent für Kunden und Anwender
Unsere langjährige Praxis im Bergbahn- und Tourismusmarketing gekoppelt mit unserer technischen Expertise macht uns zu Ihrem idealen Partner in allen Projektphasen. Gemeinsam entwickeln wir Ihre maßgeschneiderte Kommunikation entlang der Customer Journey Ihrer Gäste – im Winter wie im Sommer.
Wir sind mit den spezifischen Anforderungen einer Bergbahn vertraut und unterstützen Sie als kompetenter Partner dabei, das Zusammenspiel aus Kundensegmentierung, Marketing-Inhalten sowie Kontaktzeitpunkt zu optimieren!
- 360°-Sicht auf Ihre Kunden
- Auslöser-gesteuerte Transaktionsmails zur automatisierten Kontaktaufnahme
- Anlassbezogene Kampagnen für differenzierte Zielgruppen
- Direct-Messaging Funktionen
- Einladungsmanagement
Wir sind
Unser Lösungsspektrum für Sie
Wir bieten die gesamte Palette für Ihr Omnichannel-Marketing ‒ alles individuell maßgeschneidert und aus einer Hand.
Mit unserer CRM-Lösung wird die Automatisierung der Marketing- und Salesprozesse Ihrer Bergbahn zur Schlüsselkomponente. So machen Sie sich das Leben leichter und binden Sie Besucher langfristig an Ihre Ski- und Sportregion.
7/24 ist unser Credo. Unsere Technikabteilung sorgt dafür, dass unser NumBirds CRM stets funktional einsatzbereit ist aber auch dafür, dass unser System kontinuierlich weiterentwickelt wird. Die Integration neuer Features und ein anwenderfreundliches Design für ein intuitives Nutzungserlebnis haben für uns hohe Priorität!
Digitale Produkte sind für Unternehmen nicht mehr wegzudenken ‒ von intuitiv bedienbaren Web Applikationen und plattformübergreifenden Native Apps über Konfiguratoren aller Art bis hin zu e-Learning-Anwendungen ‒ egal ob im B2B oder B2C-Bereich, ob für Mitarbeiter:innen oder Gäste. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte digitale Lösungen und kümmern uns um das gesamte Spektrum der Produktentwicklung.
Mit zielgruppenorientiertem E-Mail-Marketing steigern Sie die Effektivität Ihres Bergbahn-Marketings. Personalisierte E-Mails helfen Ihnen dabei, Ihre Kundenbindung zu vertiefen, Leads zu generieren und Umsätze zu steigern. Selektieren Sie in NumBirds Besuchergruppen und sprechen Sie diese differenziert an, um Gästen das Gefühl einer individuellen und empathischen Kundenansprache zu vermitteln.
Durch unsere intelligente Auslösersteuerung können Sie mit NumBirds einige Kontaktabläufe automatisieren. Haben Gäste beispielsweise im Voraus online einen Skipass gekauft, oder feiern heute Ihren Geburtstag? Wir haben das passende E-Mail-Template für Sie und ermöglichen Ihnen die automatische Kontaktaufnahme zum richtigen Zeitpunkt. Durch eine systematische Anwendung und Steuerung unserer Transaktionsmail-Funktion schöpfen Sie so ihre Cross- oder Upselling Potentiale voll aus.
Die optionale Integration von ChatWerk in der NumBirds Bergbahn Edition ermöglicht die Implementation einer "Unified Inbox", in welcher Sie mit Besuchern Ihrer Region Direktnachrichten über diverse Messenger-Kanäle, wie Facebook, WhatsApp oder Google My Business, austauschen können. Hierbei stehen Ihnen auch Chatbots als Gesprächsstarter sowie Entscheidungsbäume zur Verfügung. Versenden Sie zudem personalisierte Messenger-Ads und Messenger-Newsletter — abgestimmt auf das jeweilige Verhalten oder die Interessen Ihrer Kunden.
Wir helfen Ihnen, die in der heutigen Zeit immer größer werdende Datenflut zu bewältigen, indem wir Data Engineering und Data Science einsetzen, um Ihre Daten systematisch zu speichern, zu sichern und Ihre individuellen Ziele entsprechend aufzubereiten. Wir ermöglichen es Ihnen, alle relevanten Informationen über Ihren jeweiligen Kunden zu sammeln, zu analysieren und für Ihre Marketingzwecke zu nutzen.
Die Zusammenführung von Daten z.B. aus diversen Ticket- und Gutscheinsystemen ermöglicht in NumBirds eine Bündelung all Ihrer Kundendaten. Zu unseren Schnittstellen gehören in der NumBirds Bergbahn Edition feratel, Skidata, e-liberty, starjack, Manova, Incert oder Skline. Wir gewährleisten, dass Ihr System und unabhängige Anwendungen miteinander kommunizieren und bündeln die Informationen Ihrer diversen Datenquellen in einem System!
Unser Ziel ist es, Muster und Zusammenhänge in Ihren Daten zu erkennen, um wertvolle Einblicke in das jeweilige Kundenverhalten, sowie Vorlieben und Interessen zu gewinnen, um dem Kunden beispielsweise personalisierte Angebote zuzuspielen. Durch den Einsatz von KI-Algorithmen werden diese Angebote mit dynamischen Faktoren angereichert, was die Chance auf Conversion zusätzlich erhöht.
Mit verständlich aufbereiteten Dashboard-Widgets sowie Auswertungen von Marketingaktivitäten oder Vergleichen von Umsätzen gibt die NumBirds Bergbahn Edition tiefe Einblicke in die Kundenstruktur. Ob Analyse von Gästedaten, Käufen oder Kampagnen – wir ermöglichen Ihnen eine kundenorientierte Ausrichtung Ihrer Marketing- und Sales-Aktivitäten.
Mit unseren Schulungen und Support-Angeboten sorgen wir dafür, dass all Ihre Mitarbeiter:innen unsere NumBirds Bergbahn Edition in der Tiefe verstehen und versiert bedienen können. U.a. helfen Schulungsvideos dabei, dieses Wissen auch an neue Kolleg:innen oder Partner weiterzugeben und den Onboarding-Prozesse zu erleichtern.
Wir stehen Ihnen nicht nur bei der Implementierung unseres Systems oder Fragen zu Funktionen und Anwendung zur Verfügung – Unser Team steht Ihnen zu jedem Zeitpunkt mit Marketing- und Tourismus-Know-How zur Verfügung. Profitieren Sie beispielsweise von unseren Content-Templates für die Sommer- oder Wintersaison!
Bei uns sind Sie genau richtig!
Große Kooperationen haben nicht nur hohe Ziele, sondern auch ein enormes Anforderungspotenzial. Wir wissen, damit umzugehen.
ÜBER UNS
Wir sind nicht nur Softwareanbieter, sondern eine Ideenschmiede, die maßgeschneiderte Lösungen konzipiert.
UNSERE MISSION
Alle Kanäle des Omnichannel-Marketings voll ausschöpfen ‒ für ein neues Level des Kundenbeziehungsmanagements.
WIR SIND BEREIT, WENN SIE ES SIND!
Wir machen CRM besser
Wir haben nicht nur die gefragte Expertise und die gebührende Professionalität ‒ wir haben zudem den gebotenen Elan und eine gehörige Portion Esprit.