NumBirds CRM – Lösungsmodelle für Hotels
Mit der NumBirds Hotel Edition erhalten Sie eine 360°-Sicht auf Ihre Kundendaten, richten Ihre Kommunikation an Gästeinteressen aus, heben Ihre Stammkundenbeziehungen auf ein neues Level und schöpfen Up- sowie Cross-Selling-Potenziale voll aus.
Exzellent für Kunden und Anwender
Unsere langjährige Expertise im Hotelmanagement und unser tiefes Verständnis für maßgeschneiderte Gästekommunikation macht uns zum idealen Partner für Sie.
Wir kennen die besonderen Anforderungen der Hotellerie und unterstützen Sie dabei, Kundensegmente, Marketing-Inhalte und Kontaktzeitpunkte zu optimieren!
- Höchstes Maß an Individualisierung
- Integrierbarer Angebotsmanager und Direct-Messaging Funktionen
© Heinz Zak
Wir sind
Unser Lösungsspektrum für Sie
Wir bieten die gesamte Palette für Ihr Omnichannel-Marketing ‒ alles individuell maßgeschneidert und aus einer Hand.
Mit unserer CRM-Lösung wird die Automatisierung der Marketing- und Sales- und Upsalesprozesse Ihres Hotels zur Schlüsselkomponente. So machen Sie sich das Leben leichter und binden Ihre Gäste langfristig an Ihr Haus.
7/24 ist unser Credo. Unsere Technikabteilung sorgt dafür, dass unser NumBirds CRM stets funktional einsatzbereit ist aber auch dafür, dass unser System kontinuierlich weiterentwickelt wird. Die Integration neuer Features und ein anwenderfreundliches Design für ein intuitives Nutzungserlebnis haben für uns hohe Priorität!
Digitale Produkte sind heutzutage für Unternehmen unverzichtbar, sei es in Form von benutzerfreundlichen Web-Anwendungen, vielseitigen Native Apps, Konfiguratoren oder e-Learning-Anwendungen. Wir bieten maßgeschneiderte digitale Lösungen für B2B und B2C, sowohl für Mitarbeiter:innen als auch Kund:innen, und decken die gesamte Produktentwicklung ab.
Steigern Sie die Effektivität Ihrer Marketingstrategie mit zielgruppenorientiertem E-Mail-Marketing. Nutzen Sie personalisierte E-Mails, um Kundenbindung aufzubauen, Leads zu generieren und Umsätze zu steigern. Sprechen Sie Ihre Hotelkunden durch feinmaschige Selektionskriterien differenziert an und geben Sie ihren Gästen das Gefühl einer individuellen und empathischen Kundenansprache.
In der NumBirds Hotel Edition haben Sie die Möglichkeit, die Kontaktaufnahme mit Ihren Hotelgästen zu automatisieren. Haben Gäste beispielsweise vor 3 Tagen Ihren Urlaub gebucht, oder feiern heute Ihren Geburtstag? Wir haben das passende E-Mail-Template für Sie und ermöglichen Ihnen die Kontaktaufnahme zum richtigen Zeitpunkt. Durch eine systematische Anwendung und Steuerung unserer Transaktionsmail-Funktion schöpfen Sie so ihre Cross- oder Upselling Potentiale voll aus.
Optionale Integration von ChatWerk in der NumBirds Hotel Edition: tauschen Sie mithilfe der "Unified Inbox" Direktnachrichten über diverse Messenger-Kanäle, wie Facebook, WhatsApp oder Google My Business, aus. Hierbei stehen Ihnen auch Chatbots als Gesprächsstarter sowie Entscheidungsbäume zur Verfügung. Versenden Sie zudem personalisierte und individualisierte Messenger-Ads und Messenger-Newsletter.
Wir helfen Ihnen, die in der heutigen Zeit immer größer werdende Datenflut zu bewältigen, indem wir Data Engineering und Data Science einsetzen, um Ihre Daten systematisch zu speichern, zu sichern und Ihre individuellen Ziele entsprechend aufzubereiten. Wir ermöglichen es Ihnen, alle relevanten Informationen über Ihren jeweiligen Kunden zu sammeln, zu analysieren und für Ihre Marketingzwecke zu nutzen.
Die Zusammenführung von Daten z.B. aus diversen PMS- und Gutscheinsystemen ermöglicht in NumBirds eine Bündelung all Ihrer Kundendaten. Hierzu gehören in der NumBirds Hotel Edition beispielsweise feratel, Protel, Fidelio, Elite, Casablanca oder Incert. Wir gewährleisten, dass Ihr System und unabhängige Anwendungen miteinander kommunizieren und bündeln die Informationen Ihrer diversen Datenquellen in einem System!
Unser Ziel ist es, Muster und Zusammenhänge in Ihren Daten zu erkennen, um wertvolle Einblicke in das jeweilige Kundenverhalten, sowie Vorlieben und Interessen zu gewinnen, um dem Kunden beispielsweise personalisierte Angebote zuzuspielen. Durch den Einsatz von KI-Algorithmen werden diese Angebote mit dynamischen Faktoren angereichert, was die Chance auf Conversion zusätzlich erhöht.
Auf Knopfdruck erhalten Sie im NumBirds CRM anschauliche und aussagekräftige Auswertungen, die Sie bei wichtigen Entscheidungen unterstützen und eine solide Basis für Marketing, Kommunikation und Sales darstellen. Schauen Sie sich Ihre Zahlen aus verschiedenen Perspektiven an, gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse und finden Sie heraus, wo Sie mit ihrem Unternehmen stehen.
Mit verständlich aufbereiteten Dashboard-Widgets sowie Auswertungen von Marketingaktivitäten oder Vergleichen von Umsätzen gibt die NumBirds Hotel Edition tiefe Einblicke in die Kundenstruktur. Ob Analyse von Gästedaten, Buchungen oder Kampagnen – wir ermöglichen Ihnen eine kundenorientierte Ausrichtung Ihrer Marketing- und Sales-Aktivitäten.
Wir stehen Ihnen nicht nur bei der Implementierung unseres Systems oder Fragen zu Funktionen und Anwendung zur Verfügung – Unser Team steht Ihnen zu jedem Zeitpunkt mit Marketing- und Tourismus-Know-How zur Verfügung. Profitieren Sie beispielsweise von unseren auf Hotelkunden ausgerichteten Mail-Content-Templates!
Bei uns sind Sie genau richtig!
ÜBER UNS
Wir sind nicht nur Softwareanbieter, sondern eine Ideenschmiede, die maßgeschneiderte Lösungen konzipiert.
UNSERE MISSION
Alle Kanäle des Omnichannel-Marketings voll ausschöpfen ‒ für ein neues Level des Kundenbeziehungsmanagements.
WIR SIND BEREIT, WENN SIE ES SIND!
Wir machen CRM besser
Wir haben nicht nur die gefragte Expertise und die gebührende Professionalität ‒ wir haben zudem den gebotenen Elan und eine gehörige Portion Esprit.