Conversational Commerce & conversational Marketing

Sogenannte Unified Inboxes wie ChatWerk oder Superchat  bringen die gesamte Kundenkommunikation Ihres Unternehmens in einem einzigen Posteingang zusammen.

Ganz gleich, ob WhatsApp Business, Telegram, Webchat, Facebook oder Google Business Messenger – so geht Ihnen kein Kontakt mehr verloren. Es kann über eine Desktop-App, den Webbrowser oder eine Smartphone-App gesteuert und bearbeitet werden – und zwar von allen Kollegen, die einen Zugang besitzen.

Der ausgefeilte Chatbot ermöglicht es, Kunden vorzuselektieren und ggfs. direkt zum passenden Ansprechpartner weiterzuleiten. Die diversen Autoresponder-Möglichkeiten sorgen zudem dafür, dass – sofern man das möchte – alle Anfragen sofort beantwortet werden.

Zudem gibt es die äußerst erfolgsversprechende Möglichkeit, Messenger-Werbung und Messenger-Newsletter zu verschicken. Im besten Fall sogar noch auf die Interessen des jeweiligen Kunden abgestimmt.