ChatWerk – conversational Marketing

Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie am liebsten chatten.

Conversational Commerce & conversational Marketing

ChatWerk bringt die gesamte Kundenkommunikation Ihres Unternehmens in einem einzigen Posteingang zusammen. Ganz gleich, ob WhatsApp Business, Telegram, Webchat, Facebook oder Google Business Messenger – so geht Ihnen kein Kontakt mehr verloren. Es kann über eine Desktop-App, den Webbrowser oder eine Smartphone-App gesteuert und bearbeitet werden – und zwar von allen Kollegen, die einen Zugang besitzen. 

Der ausgefeilte Chatbot ermöglicht es, Kunden vorzuselektieren und ggfs. direkt zum passenden Ansprechpartner weiterzuleiten. Die diversen Autoresponder-Möglichkeiten sorgen zudem dafür, dass – sofern man das möchte – alle Anfragen sofort beantwortet werden. 

Zudem gibt es die äußerst erfolgsversprechende Möglichkeit, Messenger-Werbung und Messenger-Newsletter zu verschicken. Im besten Fall sogar noch auf die Interessen des jeweiligen Kunden abgestimmt. 

"Mit Chatwerk können alle Phasen der Kundenbeziehung abgedeckt werden – von der Neukundengewinnung über den Verkauf bis zur Kundenbindung."

Oliver Kremers, CEO ChatWerk

Ihr Mehrwert mit NumBirds

Das Beste vorweg: wir haben ChatWerk per Schnittstelle an das numbirds-System angebunden, um Ihnen die Voreinstellungen und die gesamte Bedienung noch einfacher zu machen!

  • direkte Einbindung in Ihr numbirds CMR
  • perfekte Schnittstelle zu und perfekte Nutzung von Ihren Daten
  • viele Voreinstellungen
  • ausgewählte Textvorlagen – zugeschnitten auf Ihr Reisebüro
  • Voreinstellung eines Chatbots
  • Setup durch NumBirds
  • Partnerkonditionen

Features & Automationen

  • Chatbots/ Antwortassistenten/ Textvorlagen
  • Gesprächsstarter
  • Schnell-Antworten
  • URL-Weiterleitungen (Links)
  • Newsletter-Kampagnen
  • Personalisierte Kampagnen

Schnell, effizient & effektiv – die Vorteile für Sie

  • Mehr Kunden gewinnen, da die Hürde der Kontaktaufnahme möglichst klein gehalten wird
  • Einfache Handhabung
  • Direkter Kontakt (Auto-Responder)
  • Effiziente Möglichkeit des Kundensupports
  • Teamwork: Jeder Mitarbeiter kann sich einloggen & alle Chats (in Echtzeit) einsehen & bearbeiten
  • Effektivität wird gesteigert
60%
der Befragten chatten lieber, als ein Kontaktformular auszufüllen oder eine formale E-Mail zu schreiben.
90%
höhere Öffnungsrate bei Messenger-Nachrichten.
70%
höhere Öffnungsrate bei Marketing-Aktivitäten via Messenger.
Voriger
Nächster

Alltagstauglich & easy – die Vorteile für Ihre Kunden

Der Kunde fühlt sich gut betreut – die Anfragen werden kundennah bearbeitet.

Der Kunde wird da abgeholt, wo er sich befindet.

Der Kunde kann über seinen Lieblingskanal kommunizieren.

Finger

Sicherheit – DSGVO: check

Gegründet und gehostet in Deutschland. Namen, Adressen oder Chatinhalte sind sensible Daten, die auf Ende-zu-Ende verschlüsselten Servern in Deutschland liegen. Es können keine Kontaktdaten aus Telefonbüchern ausgelesen werden, da die Software cloudbasiert und getrennt von privaten Telefonen funktioniert.

  • Serverstandort – Frankfurt, DEU
  • 100% DSGVO Konform
  • 256 bit AES-Verschlüsselung
  • Backups– täglich erstellt