CX Maker 2024 – Ein Rückblick auf zwei Tage voller Inspiration und Austausch
Was für eine Reise! Der NumBirds CX Maker 2024 liegt hinter uns – und wir sind noch immer erfüllt von der inspirierenden Energie dieses besonderen Events. Bereits zum zweiten Mal kamen führende Köpfe und enthusiastische Fachleute im kleinen, aber feinen Kreis zusammen, um das Kundenbeziehungs-Management im Tourismus gemeinsam zu beleuchten und die Potenziale des NumBirds CRMs zu erkennen und effektiv zu nutzen.
Zwei Tage, die inspirieren
Mit rund 30 Teilnehmern haben wir uns wieder in der warmen und stilvollen Atmosphäre des Andaz Hotels in München versammelt. Das Besondere an diesem Event? Die familiäre Stimmung, die sofort spürbar war. Jeder Teilnehmer – ob erfahrener Branchenveteran oder Newcomer im Tourismusmarketing – fand hier Raum für echten Austausch und authentische Diskussionen.
Spannende Themen und inspirierende Speaker
Am ersten Tag erwarteten die Teilnehmer Vorträge, die weit über Standardthemen hinausgingen. Den Auftakt machte Prof. DDr. Roman Egger, der uns die faszinierenden Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz im Tourismus aufzeigte. Seine Einblicke in die digitale Transformation ließen erahnen, wie stark Technologie die Kundenbeziehungen in den kommenden Jahren prägen wird. Danach teilte Olaf Nitz seine Expertise zu Contentmarketing in der Ära von ChatGPT und anderen KI-basierten Technologien – ein Thema, das für viele direkt in die Praxis umgesetzt werden kann.
Besonders beeindruckend war die Präsentation von Jasmin Altenhofen, die das Thema CRM als Dreiklang aus Technologie, Prozessen und vor allem Menschen beleuchtete. Diese Perspektive war für viele von uns ein wertvoller Reminder, dass erfolgreiche Kundenbeziehungen mehr als nur ein Software-Tool benötigen. Andreas Wulfes sprach über Machine Learning und seine Anwendung im touristischen Produktdesign – ein Vortrag, der uns regelrecht „mitgerissen“ hat, wie man auf einige begeisterte Stimmen im Publikum hörte.
Den Abschluss des ersten Tages bildete ein Vortrag von Oliver Nökel, CEO von NumBirds. Er gewährte uns exklusive Einblicke in die neue Oberfläche und das User Experience-Update unserer CRM-Lösung NumBirds 6. Nicht nur unser Team, sondern auch die Gäste waren beeindruckt von den Fortschritten und den spannenden Möglichkeiten, die das Update für den Markt bereithält.
Gemeinsames Dinner mit Blick über die Münchener Skyline
Der erste Tag fand seinen perfekten Abschluss hoch über den Dächern Münchens in der Andaz Rooftop-Bar, die mit ihrem modernen Ambiente und atemberaubenden Blick auf die Skyline unserer Runde eine ganz besondere Atmosphäre verlieh. Bei erlesenen Fingerfood-Kreationen und einem guten Glas Wein oder Cocktails kam es hier zu entspannten Gesprächen und wertvollem Networking. Die lockere Stimmung und der Austausch in kleiner Runde gaben jedem die Gelegenheit, sich auch auf persönlicher Ebene besser kennenzulernen. Freundschaften wurden geknüpft, Ideen vertieft, und es zeigte sich einmal mehr, dass die besten Partnerschaften oft in ungezwungener Atmosphäre entstehen. Ein Abend, den wohl alle Teilnehmer in bester Erinnerung behalten werden.
Tag Zwei: Praxis pur
Am zweiten Tag hieß es: ran an die Werkzeuge! Die NumBirds Themensessions boten Praxisbeispiele, Best Practices und wertvolle Tipps für die tägliche Arbeit. Ob es um Trigger-Mails entlang der Guest Journey ging oder um den Einsatz dynamischer Blöcke in Marketingkampagnen – jeder fand hier etwas, das er oder sie sofort im eigenen Unternehmen anwenden kann. Petra Tanner und Patrizia Battistella führten diese Sessions mit einer authentischen, praxisnahen Begeisterung durch, die ihre eigene Erfahrung widerspiegelte.
Ein Event, das verbindet
Was uns besonders bewegt hat, war das Feedback unserer Teilnehmer. Die familiäre Atmosphäre, die inspirierenden Gespräche und die persönliche Nähe zu den Speakern sorgten für einen Rahmen, der weit über das Übliche hinausging. Hier wurden nicht nur Kontakte geknüpft, sondern echte Verbindungen geschaffen, die sicherlich in Zukunft noch Früchte tragen werden.
Wir bedanken uns bei allen, die dabei waren, und freuen uns schon jetzt auf das nächste Mal. Auf dass der CX MAKER weiter wächst und unser gemeinsames Netzwerk stärkt!
